TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.yellowskinshop.com/es/ propiedad  de Yellow Skin S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar. 

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.  El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Yellow Skin S.L, ubicada en Polígono Cruz de la Vega, nave 66 CP 14800 de Priego de Córdoba, en provincia de Córdoba con CIF B14988695, con teléfono de atención al cliente 693.052.485/957543407 y correo electrónico almacenyellowskin@gmail.com , y de otra,

El usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://www.yellowskinshop.com/es/

Los usuarios a los que están destinados la venta on line tendrán que tener la categoría de mayoristas, en algunos casos le solicitaremos el modelo 036, el epígrafe de su actividad económica y el registro comercial.

Al tratarse de una tienda online, puedes realizar tu compra de lunes a domingo, durante las 24 horas del día. No obstante, la atención telefónica al cliente es de 07:00 AM a 15:00PM 

Yellow Skin S.L sólo entregará pedidos en España peninsular (incluida Portugal) y Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Europa, Asia, Estados unidos y Canadá. La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano e inglés En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario, podrá contactar con el teléfono de atención al cliente cliente 693.052.485/957543407 y correo electrónico almacenyellowskin@gmail.com

COMO COMPRAR     

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma electrónica a través del sitio web. Yellow Skin S.L 

Cualquier mayorista con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación o compra, registrándose como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación o compra.

En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.

Al crear tu cuenta en Yellow Skin podrás:

• Comprar en exclusiva cualquier artículo de esta web.

• Volver en un futuro y revisar el estado de tus pedidos.

• Recibir ofertas exclusivas para los registrados en la web.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra.  

El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir, seleccionando la talla, color, y cantidad, es importante que el usuario lea detenidamente los detalles del producto donde podrá visualizar una descripción del mismo, si está conforme con el mismo pulsará el botón de “comprar” para poder proceder a añadir al carrito. A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación. 

Una vez dentro del carrito existe un espacio para introducir el código promocional si dispone de alguno o la web facilita dicho código a modo de promoción, pudiendo optar a descuentos en el pedido realizado.

Todos los productos incluidos en el "cesto o carrito" podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. 

Si el usuario decide continuar con el procedimiento de contratación deberá de pulsar el botón “pagar”, una vez realizado, el usuario pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En dicha frase podrá confirmar sus datos personales, elegir en qué dirección desea recibir la facturación y el envío del producto, y podrá seleccionar así mismo la modalidad de envío entre las modalidades disponibles y seleccionar un método de pago entre los ofertados en la web. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra, una vez realizado estos pasos deberá de leer y aceptar los términos y condiciones de contratación.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También se recibirá por email un resumen de dicha compra.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Una vez realizado el pedido solo se podrá modificar mediante vía telefónica, si se le ha olvidado algo o por el contrario quieres suprimir algún producto, puede realizar una llamada a nuestro número de atención al cliente y personalmente solucionaremos su contratiempo. 
Si quieres anular tu pedido llama a nuestro número de Atención al Cliente llamar al 693 05 24 85. De 9 a 14h. 

PRECIOS, OFERTAS Y DESCUENTOS

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Puntualmente podemos llevar a cabo campañas comerciales en las que se puedan ofertar productos a precio inferior al estipulado inicialmente. En este caso, indicaremos el precio antiguo y el actual ofertado. Estos descuentos tendrán un periodo de validez que indicaremos en cada producto.

Los precios indicados junto a cada producto excluyen el IVA., pero antes de finalizar la compra, podrá visualizarlo.

En Yellow Skin trabajamos día y noche para que el precio de los productos este siempre lo más actualizado posible. 

El precio final de los productos vendrá a si mismo especificado y desglosado en la factura que recibirán a la entrega del pedido.

FORMAS DE PAGO 

Disponemos de dos formas de pago:

a) Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. de esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

b) Transferencia bancaria al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Una vez recibido la confirmación del pago procederemos a iniciar el trámite del pedido. consulte si su banco le cobra comisiones

ENTREGA DE PEDIDOS Y COSTES DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. 

Plazo de envío y forma de entrega:

El plazo de envío depende del destino seleccionado:

• España Peninsular, Baleares y Portugal, tendrán un plazo de envío de 24-48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un plazo de envío de 7-10 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Destinos Internacionales, tendrán un plazo de envío de 7-14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

El plazo se computa sobre días laborales de lunes a viernes, ya que fin de semana o festivos las agencias de transporte con las que trabajamos no realizan reparto. Estos plazos son los vigentes en nuestra web excepto productos sin stock. En este caso contactaríamos con el usuario para indicar el tiempo de entrega. Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega (cómo máximo de tres semanas) pudiendo el cliente optar si lo desea inmediatamente por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago o con el que se llegue a un acuerdo con el cliente si es de su preferencia que se le devuelva mediante otro medio de pago.

Puede llamarnos por teléfono, para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al teléfono de atención al cliente 693052485/957543407  y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com

El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiéndonos a almacenyellowskin@gmail.com o llamándonos   al 693 05 24 85 de 9 a 14 h. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado. 

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario.

Gastos de envío 

Los costes de envío están sujetos al peso y volumen de los paquetes, y dependen del destino seleccionado, el consumidor podrá visualizar dichos gastos que le serán enviados antes de la realización del pago, no obstante, Los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 300,00 € o 15 prendas para Península, Baleares, y Portugal, un importe inferior supone unos gastos de 7,00 €.

Para Canarias, Ceuta y Melilla Los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 35 prendas un importe inferior supone unos gastos de 50,00 €.

*Estos gastos de envío no se aplican al resto de destinos, los cuales dependiendo del peso y cubicaje tendrán un coste u otro, antes de realizar el pago podrá visualizar con exactitud cuáles son estos gastos de envío, pudiendo o bien confirmar su compra o desistir de su pedido.

 El importe que se le aplicará a su pedido podrá visualizarlo antes de proceder al pago, no obstante si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros mediante el teléfono de al teléfono de atención al cliente 693052485/957543407 y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de iniciar el proceso de compra y una vez que se habilite el botón de pago. Estos gastos excluyen el IVA u otros impuestos, que usted verá desglosado de forma previa a la finalización del pedido.

Los destinos de Ceuta, Canarias, Europa, Canadá, Asia y Estados Unidos, están exentos de IVA, dichos países pagarán los impuestos correspondientes en sus países de destinos, por otra parte, deben de tener en cuenta que las aduanas internacionales tasaran un importe que van en función del valor de la mercancía recepcionada, les rogamos a los clientes que de forma previa al envío consulten estos gastos fijados en las aduanas de cada país.

Los envíos a Andorra, Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla están sujetos a control aduanero y pueden ver incrementado su coste por impuestos locales como es el caso de IGIC o DUA y que correrán por cuenta del comprador.

Yellow Skin S.L. no se hace cargo de los gastos de aduana, agentes de aduana, gastos por trámites del transportista o impuestos que repercutan en sus comunidades. El cliente debe abonar dichos gastos, si éstos ocurrieran, a la llegada del envío. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

 Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique:

• Que el producto o productos no están dañados o alterados.

• Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.

En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos se han dañado en el transporte , rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto en el plazo de10 días después de la recepción del producto  a través del teléfono de atención al cliente 693052485/957543407 y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com

 para poder gestionar dicha incidencia, dicho plazo es el que nos facilita la empresa de transporte para dar parte de rotura en trasporte y poder gestionar la reclamación en materia de transporte, no obstante, el consumidor dispone de su garantía legal establecida.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos:

Requisitos para devoluciones por desistimiento

-Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

-Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículos/os, así como el coste de envío inicial. El coste de recogida posterior correrá a cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, No obstante, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

En qué casos relacionados con nuestra actividad según el artículo 103, de excepciones al derecho de desistimiento no devolvemos ningún producto:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

•  El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

•  El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

•  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

•  En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.

• En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:

  • 1.º En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

  • 2.º En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

• 3.º En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Yellow skin S.L reembolsará todo pago recibido al consumidor y usuario, incluidos en su caso los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. El consumidor y usuario sólo soportará el coste directo de devolución de los bienes, tal y como permite el artículo 108 .1 del texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

 No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra a no ser que el consumidor disponga lo contrario. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

En el caso de que se declarara estado de alarma o posibles prorrogas, se interrumpirían los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on line. El computo de los plazos se reanudarían en el momento en que perdiera vigencia el Real Decreto que estipulase el estado de Alarma en cuestión.

      Pasos a seguir:

En primer lugar contacte con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través de nuestro número de atención al cliente 693052485/957543407  y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com

 Rellena el formulario de devolución y envíanoslo. Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s incluidos los gastos de entrega. El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

La dirección para la devolución es Yellow Skin S.L, Polígono Industrial Cruz de la Vega 66, CP 14800 de Priego de Córdoba, Córdoba ( España).

 Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o error en producto.

 En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de devolución facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando al 693052485/957543407  y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com  donde le indicaremos la forma de proceder.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra o en aquel que el consumidor nos indique en su solicitud.

Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. 

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

La dirección para la devolución es Yellow Skin S.L, Polígono Industrial Cruz de la Vega 66, CP 14800 de Priego de Córdoba, Córdoba (España).

Formulario de devolución:  tenéis que hacer el formulario de desistimiento para incorporarlo en un lugar visible de la web con las indicaciones facilitadas en el apartado 2. 6 Formulario de desistimiento.

 

GARANTÍAS

 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. 

Garantías:

• Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos se han dañado en el transporte , rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto en el plazo de 10 días a través del teléfono de atención al cliente  693052485/957543407  y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com  para poder gestionar dicha incidencia, dicho plazo es el que nos facilita la empresa  de transporte para  dar parte de rotura en trasporte  y poder gestionar la reclamación en materia de transporte, no obstante el consumidor dispone de su garantía comercial establecida.

• Garantía del producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
  Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que  contacte con nuestro servicio de atención al cliente 693052485/957543407 y/o correo electrónico: almacenyellowskin@gmail.com  y le ayudaremos en la gestión de la misma.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales más cercanos a Priego de Córdoba. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales Priego de córdoba, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario. 

Igualmente, el prestador y el usuario, podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos  o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/